Serviço de Atendimento ao Cliente Lojas Americanas, SAC, Telefone 0800
Sac Lojas Americanas Email
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A Empresa Lojas Americanas , disponibiliza aos seus consumidores um SAC, Serviço de Atendimento ao Cliente – para solucionar problemas e possíveis dúvidas sobre compras de diversos produtos, atualização de cadastros e outros serviços.
Os números disponíveis do Serviço de Atendimento ao Cliente Lojas Americanas – SAC da Lojas Americanas:
Atendimento Lojas Americanas Rio de Janeiro: 0800-229-4848
Atendimento Lojas Americanas capitais e regiões metropolitanas: 4003-4848
Atendimento Lojas Americanas outras regiões: 041 11-4003-4848
Atendimento Lojas Americanas compras por telefone: 4003-1000
O horário de atendimento das Lojas Americanas funciona das 8:00 às 20:00hs de segunda a sábado (menos aos feriados).
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121 comentários
Click here for comentáriosEsses números e nada é a mesma coisa, pois ninguém nos atende para podermos fazer reclamação. tudo eletrônico, não quero falar com robô quero falar com pessoas, para poder solucionar logo o meu problema.
ReplyGistaria muito de um numero de telefone q me atendesse pos ja tentei tds e ate agora nada,ja tem 21dias q fiz minha compra e nada, nem em contato entram com agente para dar um parecer
ReplyGistaria muito de um numero de telefone q me atendesse pos ja tentei tds e ate agora nada,ja tem 21dias q fiz minha compra e nada, nem em contato entram com agente para dar um parecer
ReplyEssa loja vale de nada compramos um guardar roupas e veio tudo ruim e esses telefones não servem de nada não indico a ninguém é quem perguntar sobre vou falar mau muito decepicionada
ReplyEssa loja vale de nada compramos um guardar roupas e veio tudo ruim e esses telefones não servem de nada não indico a ninguém é quem perguntar sobre vou falar mau muito decepicionada
ReplyComprei uma televisão e não Chegou a confirmação sa compra
ReplyComprei uma televisão e não Chegou a confirmação sa compra
ReplyComprei uma televisão e não Chegou a confirmação sa compra
ReplyEu Vanderlei comprei um produto uma kit de receptor pra TV analógica e vocês colocarão um endereço bem antispam de eu digitar o meu endereço o meu endereço e rua e número 399 lote 05 quadra 16 parque Maíra planeta Magé CP 25936-840 vocês colocarão o meu endereço errado poresse endereço os pessoal teria encontrado o meu endereço vocês são cupados
ReplyA minha rua não e erua f CP 25936-840
ReplyA minha rua não e erua f CP 25936-840
ReplyEu Vanderlei meu endereço é rua E número 399 lote 05 quadra 16 parque Maita piabeta Magé CP 25936-840 número do pedido 02-633135651
ReplyNossa não tem um número pra falar com atendente que absurdo so tem as secretarias eletrônicas quero falar com pessoas pra resolver meu problema será que é possível
ReplyBom dia! gostaria de saber sobre minha compra pedido numero: 02-633802841 o pagamento foi realizado dia 07/11/2016 ás 09:51:39. agradeço e espero retorno.
ReplyEsse 0800 do Rio de Janeiro, não funciona, preciso que entrem em contato comigo, caso contrário perderão um cliente.pedido n°02-633942023
ReplyEstou tentando falar com o atendimento das lojas americanas por telefone e não consigo. Não completa a ligação e é tudo eletrônico. Quando digito o número do pedido ouço uma mensagem eletrônica dizendo que meu pedido já está com a transportadora e desligam o telefone. Eu quero falar com um atendente e não tem essa opção!!!
ReplyHoje fui comprar brinquedos para meus sobrinhos, vi na loja um valor, ao passar no caixa, me cobraram o dobro, e outro produto comprei um item, e ao conferir a nota, aviam cobrado dois.
ReplyFiz uma compra quero cancelar, ainda não estou com o produto, mas esses enrolados não atendem no telefone nem no email.
ReplyFiz uma compradia 11/11 e em seguida cancelei pois deu erro no site para a compra dos nossos acompanhantes... E ainda consta no cartão to a 1hra na ligação e desligam naminha cara... To sem o cod de cancelamento ligo 0800 espero espero e vcs desligam preciso resolver sao mais de 20 dias cancelado ja até comprei as passagens no site direto da latam. Passagens comprada nome de Robson stein de Oliveira e carina de Oliveira borba e para Enzo stein de Borba. Cancelar e estornar imediatamente.
ReplyFiz uma compradia 11/11 e em seguida cancelei pois deu erro no site para a compra dos nossos acompanhantes... E ainda consta no cartão to a 1hra na ligação e desligam naminha cara... To sem o cod de cancelamento ligo 0800 espero espero e vcs desligam preciso resolver sao mais de 20 dias cancelado ja até comprei as passagens no site direto da latam. Passagens comprada nome de Robson stein de Oliveira e carina de Oliveira borba e para Enzo stein de Borba. Cancelar e estornar imediatamente.
ReplyFiz uma compradia 11/11 e em seguida cancelei pois deu erro no site para a compra dos nossos acompanhantes... E ainda consta no cartão to a 1hra na ligação e desligam naminha cara... To sem o cod de cancelamento ligo 0800 espero espero e vcs desligam preciso resolver sao mais de 20 dias cancelado ja até comprei as passagens no site direto da latam. Passagens comprada nome de Robson stein de Oliveira e carina de Oliveira borba e para Enzo stein de Borba. Cancelar e estornar imediatamente.Favor me ligar 51 984285945
ReplyFala serio ja estou a 2 dias tentando falar com alguem e não consigo este telefone disponivel do SAC é uma mentira não nos da a opção de falar com um atendente, QUERO CANCELAR MEU PEDIDO COMO FAÇO?
ReplyEstou tentando entra em contato com esse telefone mas não tenho resposta fiz um pedido no dia 27/11 já foi aprovado mas nao sai da nota eletrônica gostaria de saber o que está acontecendo o número do pedido e 02/636139198 pois comprei 2 produtos um foi entregue e o outro não aguardando resposta diego_fenix1@live.com
ReplyComprei um repetidor de WIFI no dia 13 de dezembro e até agora não chegou e ainda tenho que gastar credito para reclamar e ninguém atende.
ReplyPelo amor de Deus!!! Como faço para falar com algum atendimento lojas americanas , fiz uma compra dia 28/11 e nada de chegar a mercadoria....Esse telefone e nada é a mesma coisa.
ReplyEssa americanas.com virou uma barca furada!!!! Vendem e nao entregam...
ReplyFiz uma compra e estou muito triste com as Lojas Americanas , precisava so alterar o nome do destinatário, não consigo falar é uma pena uma loja maravilhosa e o atendimento que dizem ser do SAC nota Zero, então não vou perder mais o tempo, vai ficar o nome errado mesmo.
ReplyPor favor diretores da Loja e presidente vamos melhorar este atendimento, para comprar eficiência mas após a venda ficou a desejar.
Efetuei um pedido 02-636080910, era para ter chegado dia 09/12, entretanto não chego, encaminhei alguns e-mails porem sem retorno. Preciso saber por qual motivo não foi entregue!
ReplyComprei um notebook no dia 7 de dezembro,nas americanas e ficaram de entregar dia 21 e até agora nada , só propaganda enganosa, dizendo q entrega no prazo e não acontece nada disso pelo contrário, não compro mais.
ReplyComprei um notebook no dia 7 de dezembro,nas americanas e ficaram de entregar dia 21 e até agora nada , só propaganda enganosa, dizendo q entrega no prazo e não acontece nada disso pelo contrário, não compro mais.
ReplyDescaso com o cliente americanas,comprei um gabinete paguei está falando que o boleto está vencido vou ter que entrar com outras medidas vou procurar meus direitos
ReplyDescaso com o cliente americanas,comprei um gabinete paguei está falando que o boleto está vencido vou ter que entrar com outras medidas vou procurar meus direitos
ReplyDescaso com o cliente americanas,comprei um gabinete paguei está falando que o boleto está vencido vou ter que entrar com outras medidas vou procurar meus direitos
ReplyNossa é um absurdo,comprei um microondas na quinta feira,na segunda estava entregue,comprei uma geladeira faz mais de 30 dias me pediram 22 dias úteis e por sinal se completa hoje é nada o status não muda,fica na mesma posição nota fiscal eletrônica.
ReplyComprei um celular que era para chegar dia 23 e até hj não foi enviado, o status continua o mesmo nota fiscal eletrônica, não muda que falta de respeito com o consumidor
ReplyE duro falar com alguem das lojas americanas esta tudo robotizado.....esta uma droga....ninguem te atende
Replycomprei um produto 127 e veio 220 volts
Quero falar com alguém das americanas , não existe gente trabalhando nesse local só robôs ou extraterrestres !!!! quero cancelar meu pedido 02-638374690 Socorrooooooo cade a opçao de cancelar pedido do site !!!!
ReplyDecolar ponto com ridículo.
ReplyRidículo, estou há pelo menos 45 minutos aguardando atendimento, só escuto musica, incrível como uma empresa dessa ainda sobrevive......atendimento péssimo. Comprei duas passagens para Brasilia no meu cartão de credito, agora olhando o cartão, constam o valor da compra duas vezes, ou seja, comprei duas, estão debitando 04 passagens. Não atendem para poder registrar o problema. Ivo Machado e-mail cbimm@hotmail.com
COMPREI UMA SMART TV...MAS OS ENTREGADORES ANDARAM A RUA INTEIRA E NÃO ENCONTRARAM O NUMERO DA MINHA CASA..ERAM CEGOS CERTAMENTE...ESPERO QUE VOLTEM
Replyessa loja tá uma lerda.desde 27 novembro fiz uma compra de um tablet. acabei cancelando a compra porque o tablete era errado.desde então venho reclamando.ja fui até a loja reclamei mas não tem geito eles dizem que vão me ligar pra me dar o estorno e até agora nada.ja vai vencer a segunda parcela no cartão e nada de eles me devolverem o dinheiro.tambbem nunca mas eu compro nada nesta loja.
ReplyPorque eles colocam os números de telefones se eles não atendem? Estou tentando já há dias e não consigo contato com essa loja. Que loja é esse que não respeita os clientes?
ReplyNunca mais compro nada nessa loja, mesmo que apareçam as melhores ofertas.
ReplyNÃO ACREDITO QUE NO MUNDO INTEIRO EXISTA UM LIXO DE ATENDIMENTO PIOR DO QUE O DAS LOJAS AMERICANAS!.... RECLAMEI DO ENDEREÇO ERRADO, CULPA DO VENDEDOR, A MENSAGEM FICA AVISANDO QUE A MENSAGEM ESTÁ SENDO ENVIADA, MAS NÃO É NUNCA, E A BOSTA DO TELEFONE É E PURA PERDA DE TEMPO E DINHEIRO!.... É SÓ ATENDIMENTO ELETRÔNICO PERGUUNTANDO A PUTA-QUE-PARIU E NÃO SE FALA O QUE REALMENTE SE QUER COM PESSOAS!
ReplyRESULTADO, PREJUÍZO, POIS TIVE QUE, ALÉM DE PAGAR FRETE CARÍSSIMO, LEVAR DE TÁXI O PRODUTO PARA O ENDEREÇO CERTO!
Gostaria de demonstrar minha tamanha insatisfações com o atendimentos horrível da loja de você, ao menos deparar com um problema é não ter um único respaldo da loja, um canal de atendimento para podermos conversar
ReplyComprei um aparelho e n chegou até agora
Replynão existe telefone pra eles absurdo, comprei um guarda Roupa e veio todo ruim com várias peças quebradas.
ReplyQuero uma solução urgente!!!!
O Atendimento ao cliente é só eletrônico, não existe canal de atendimento ao cliente com quem se possa falar e com isso os problemas não são resolvidos. Isso mostra a decadência das Americanas!
ReplyA Chip Maquininha de crédito ESTÁ em Promoção! APROVEITE e Peça a sua! Com Ela É Possível aceitar CARTÕES de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Diners e Elo.
ReplySem Mensalidade
Entrega em 10 dias Úteis
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Fiz uma compra nessa loja em novembro e até agora não entregaram parte dos produtos compras. Já liguei 3 vezes e nada resolvem ficam culpando parceiros. Não fiz compra com parceiros, fiz na Americanas. Vou abrir uma ação contra essa porcara.
Replyabsurdo liguei ate para sao paulo sou de bh mais neuhum telefone atende só eletronico nao coseguimos falar com ninguem,estou com dua mercadorias uma quebrada outra com defeito ,sei que vou ter que ir ao procon ,nunca mais compro nesta loja
ReplyComprei uma colcham BOUTIS DALLAS e 2 portas travesseiros Codigo: 0163206708. Ligo e ninguém me responde não dár um parecer se vem ou não. Os telefones , ninguém atende . È só mesmo eletronico. Quando digito o que me pedem, só diz que recebi a encomenda. Mentirosos. Comprei no dia 14/03/17 e até hoje nada. Não mandam recado. Não compro mais no SHOPTUMER. Acabou. Vou deletar essa Empresa .
ReplyEstou começando a ficar comedo desta firma afff comprei uma TV 55 polegadas dentro da loja o dia limite e hj e até agora nada
ReplyEstou começando a ficar comedo desta firma afff comprei uma TV 55 polegadas dentro da loja o dia limite e hj e até agora nada
ReplyComprei uma TV na Ponto Frio desde o dia primeiro de Janeiro eles entregaram a TV com a embalagem danificada sem as devidas proteções mandaram opção se eu preferia o reembolso já entrei em contato com a Ponto Frio mandei os dados do banco e já faz dois meses e não tive reebolso já gastei dinheiro com créditos falei com varios atendentes tenho os números de todos os protocolos desde o dia 16 de Fevereiro que eu mando email e não mandam resposta nenhuma e agora não atende as ligações nunca vi uma loja tão irresponsável com seus clientes disseram que iam dá o reembolso em 15 dias e já faz 2 meses vou procurar a justiça porque eles não respondem nem os telefonemas e nem os e-mails.
ReplyNúmero do pedido 02641819796 produto furtado dos correios código DW870246775BR .... procuro saber se será enviado um novo produto ?? Peço agilidade. Pois o produto já está pago ok
ReplyOque acontece? Estava esperando meu pedido em casa, inclusive havia desmarcado um compromisso parar aguardar, no rastreamento as 08:24 da manhã já constava que meu pedido estava a caminho e que era para eu disponibilizar alguém para o recebimento, porém as 14:31 já constava que a rota havia sido cancelada e que meu número de telefone não atendia...
Reply...Como assim?
Não perdi nenhuma ligação e fiquei atento para alguém chamando ao portão e nada!!!
Oque fazer? Tá certo que minha previsão de entrega é até o dia 06/04, mas já que enviaram e-mail dizendo que estava a caminho e que dentro de algumas horas eu iria receber é isso que vale!!!
Decepcionado.
Pelo que vi a reclamação é sempre a mesma , então vou reforçar, @lojasamericanas, precisamos de pessoas atendendo o SAC!!!
ReplyTem que melhor mesmo em americanas? Porque desse geito vão perderem muitos clientes, e clientes bons em? Telefone não tem atendimento, pelo App agente não consegue falar com nenhum atendente, atendimento pelo e-mail no App das americanas não consegue também,ta difícil em?
ReplyEu comprei uma vez OK, mas agora estão demorando muito, e não respondem email, nem por telefone não dá pra falar, só gravação, não vão vender novamente, conselho, paguem mais,mas comprem em lojas perto de vocês, qualquer loja q tenha o q vc precisa e tenha a pronta entrega, site vc não tem apoio, só por advogado mesmo
ReplyLoja do caralho passa a porra de um telefone útil,lixo de site,pior merda qja vi seus filhos dá puta!!!!!
ReplyNunca mais comprarei neste site....para comprar conseguimos falar com atendente, mas para tirar duvidas de entrega nos dirigem uma secretaria eletronica. Tenha a paciencia...perderam uma cliente,....faz 25 dias que estou esperando uma mercadoria e nada! Nunca mais compro nesta loja...peeeeessimo atendimento!
ReplyNÃO EXISTE A OPÇÃO DE FALAR COM ATENDENTE EM MOMENTO ALGUM. PÉSSIMO PÓS VENDA.
ReplyÉ um absurdo essa central de atendimento ao cliente das Americanasuas. Além de não resolver nada, o que se tem nesse péssimo atendimento são apenas gravações.
ReplyFiz um pedido para minha amiga de dois relógios smartwatch, porém, um chegou sem funcionar e o outro nem se quer chegou, ou seja, no cartão dela foi debitado o valor dos relógios e não tem uma pessoa para relatar o problema, o que tem são gravações.Já solicitei por email, mas eles não respondem.
Bem, o que resta fazer é abrir uma reclamação no procon e processar as Americanas por danos morais.
Que loja é essa, que nem um chat tem para resolver os ploblemas eventuais que possam surgir em uma compra? Até o seu Zé da padaria atende melhor,decepção total.
ReplyPessoal, tambem nunca mais compro no site das Americanas. Consegui falar duas vezes e cancelei a compra. o macete é o seguinte, mas tem de ter muita paciencia, leva uns 15 minutos pra ser atendido: Ligar para o numero 4003-4848. NÃO digitar a opção 2, e aguardar. quando começar novas opções aguarde até o final, e digite a opção 6 ( a atendente virtual grita esse numero bem alto). vai pedir o numero do pedido 2 vezes, não digite. aguarde ate pedir a opção para digitar seu CPF, ai sim voce digita. ai pinta aquela bosta" bla, bla, esta conversa podera ser gravada,etc". Vai dizer que todos os atendentes estão ocupados, e que vc devera ser atendido em 10 minutos e que vc digite 1 se quiser esperar ou 2 se quiser ligar depois. Digite 1 e aguarde. demora mais de 10 minutos, mas ai eles veem que voce não desiste e acabam te atendendo. Não tem outro jeito. somente assim vc consegue falar com esses putos das Amaricanas. Apos a reclamação não se esqueçam de pedir o numero de protocolo e de te enviar por email. É isso espero ter ajudado voces.
ReplyEssa merda de loja la presta comprei um tablet,e vei com defeito ja fui trocar mais nao conseguir,ja tou com um mes pedindo meu dinheiro de voltar mais ficam so enrolando vou procurar a justiça mesmo ja q nao querem resolver do jeito mais simples entao vamos jogar a merda no ventilador
ReplyA loja tá péssima ,nossa ,nunca imaginei ,comprei dois produtos , só recebi um ,tento contato p me informar e nada , não sei oque fazer
ReplyGente isso é absurdo!você quer falar com um atendente é não tem como,eles não estão nem aí para o cliente.Não sei vocês,mas eu vou procurar o meu advogado pra resolver o problema.
ReplyBom dia fiz uma compra de uma TV.no mês passado e até agora não recebi o código com número para eu pegar no correio.meu CPF 03136163702 meu nome é Ana Paula Rocha da Costa Silva por favor preciso pegar amanhã dia 16.06.17 no correio desse se há agradeço meu telef.991963652
ReplyBoa tarde, as lojas Americanas não da assistência aos produtos que ela vende.
ReplyO numero 400348-48 só e gravação e não tem ramal para reclamação ou orientação.
A nota fiscal que recebi não é dela. Tome cuidado com esta loja.
Boa tarde, as lojas Americanas não da assistência aos produtos que ela vende.
ReplyO numero 400348-48 só e gravação e não tem ramal para reclamação ou orientação.
A nota fiscal que recebi não é dela. Tome cuidado com esta loja.
O número das Americanas 4003-4848 não serve de nada, não tem atendente tem uma mensagem pronta que é uma gravação e o problema não é resolvido. Já tem mais de uma semana que reclamei do produto que não foi entregue e até agora não foi resolvido. Lamentável, pois é uma empresa grande. Não compro mais e NÃO recomendo.
ReplyEu quero meu Notebook seus bandos de safados, quando e pra comprar vcs atendam rapidinho.
ReplyMeu cartão não chegou. Cancelei por causa da demora e agora estou com meu crédito bloqueado no meu banco por causa de um débito massa bosta se loja..
ReplyMentira esse telefone que vcs disponibilizam não tem como a gente falar com nenhum atendente ...preciso urgente que entrem em contato cmg, pq fiz o cadastro de compra em um e-mail errado que não conheco,a pessoa tem os dados da compra é a qualquer momento pode alterar o endereço de entrega e não tenho como fazer nada!! Então peço que entre em contato cmg e resolvam isso, pq se a minha compra for entregue no endereço dela vou querer meu dinheiro de volta!!!! Obrigada meu número de telefone 11 966782515 ...aguardo o contato de vcs para resolver este problema o qnto antes!!!
ReplyTelefone de vcs é péssimo hein, ninguém atende, 11-4003-4848. Eu fiz uma compra 02-648682372, de um Elíptico, valor total é R$ 647,86, dividi esse em 10X. Então fica, R$ 647,86÷10=64,78, então pq que na primeira parcela está R$64,84?? E Tbm comprei pelo aplicativo e na "propaganda" diz que o frete é grátis. Vocês não possuem um telefone de ouvidoria nem de reclamações.
ReplyLixo de atendimento. Só máquinas que não sabem resolver nossos problemas.
Replyfiz uma compra de uma impressora e a entrega era prevista para o dia 01/09/2017 e até hoje dia 21/09/2017 não recebi e entro em contato e não consigo resolver o problema, se eu pedir a devolução acredito que vai demorar mais tempo.
ReplyPreciso fazer a troca de um colchão de berço que fiz aí estou com problemas ele é maior que meu berço 10 cm
ReplyPreciso que troque medida 130×60 cm Obrigada
ReplyO pedido foi 130×70 cm preciso de um de 130×60
ReplyComprei um guarda roupa na loja virtual e acompanhei toda a trajetória de entrega desde a compra, pagamento até a data que chegaria o produto, uma vez que fico fora muito tempo e moro em apartamento.Um dia me enviam e mail dizendo que tentaram entregar três vezes e não tinha ninguém pra receber. Onde estava o porteiro que não viu ninguém? Que datas eram essas que não constavam no site. Enfim, não querem devolver o valor pago, enviaram por e-mail um vale troca. Agora tento entrar em contato,pois quero, tenho o direito a devolução do valor pago, mas não obtenho respostas. Parem de comprar deles, se soubesse da conduta deles nunca teria comprado.
ReplyPorra me entregarão o produto com avarias e não consigo falar com ninguém para trocar está merda
ReplyPelo amor de Deus não comprem no site americanas
Replyhttps://www.consumidor.gov.br/pages/principal/?1510077204950
ReplyFaçam a denúncia lá.
quero fala com atendente e não consigo pq favor me mandar o número aí
ReplyIsso é um lixo.
ReplyNa loja física, ninguém sabe nada,no telefone!!!Sem comentários!!!:
ReplyNão serve pra porra nenhuma!!!
ReplySinceramente não aconselho ninguém comprar nada no site da americanas o serviço de entrega é de péssima qualidade. De 0 a 10 é zero.
ReplyComprei um rádio na americanas.com e veio cor diferente do anúncio, preto,o rádio parecia usado e com embalagem velha e isopor quebrado,reclamei e a loja roboshop entrou em contato e pediu para enviar de volta o rádio e que o proprietário enviaria outro rádio da cor do anúncio,esperei e nada !!!!o dono da loja ligou e disse que a cor do radio do anuncio não há mais!pode? agora veio e-mail da americanas.com dizendo que a compra foi cancelada e extornado o valor,se com um simples rádio acontece isso imagina com uma televisão!!!!!e outra a americanas.com não tem Call Center!!!É tudo só por e-mail,você liga mas ninguém atende ,há uma voz gravada que diz chegará um e-mail com as informações ,parece que se escondem com medo!Americanas.com nunca mais!!!!
ReplyAmericanas.com,fujam desta loja !não há Call center ,só uma gravação ,é tudo só por e-mail!você não fala com pessoas é só voz gravada!parece que se escondem !escolha outra loja!
Replynumero ñ existe comprei pelo net uma bosta ñ mandarão compra nem mei dinhero nunca mais compro
Replynumero ñ existe comprei pelo net uma bosta ñ mandarão compra nem mei dinhero nunca mais compro
ReplyPor favor comprei um HD dia 27 de novembro e até hoje não Chegou se não chegar até 5 dias tomarei as providências
ReplyDescobri que minha compra foi cancelada e eu aguardando conforme orientação no APP, ligando para esse numero 4003-4848 que só gerava protocolos e mandava eu aguardar contato. A 1a parcela eu já paguei e já está chegando a 2ª e não consigo falar com ninguém para resolver essa confusão.
ReplyAs Lojas Americanas sempre saindo na frente de seus concorrentes, por isso que tenho prazer em anunciar essa loja fantástica. Parabéns Lojas Americanas
Replyvrdade isso e ridiculo comprei um produto vai fazer um mes e nao chegou e nao dao respopst
ReplyBom as Americanas.com é uma piada,tem um bom marketing e um péssimo atendimento ao consumidor,um sistema que não permite conversar com nenhum atendente,tudo virtual. Se vc for sorteado com a não chegada de um produto ou o mesmo venha errado tá lascado,nota zero pra vcs . Tive esse azar mais foi a primeira e última vez. Valkney_g12@hotmail.com . Sempre saindo a frente de seus concorrentes ???? Eu não endosso essa colocação. Colocaria que vcs estão bem atrás doseus concorrentes.
ReplyBoa tarde, com relação ao cancelamento do pedido 02-660491567, até agora não foi providenciado o estorno no cartão de crédito, e conforme orientação o fornecedor já recebeu de volta a mercadoria, conforme código de rasteio nº DY745436347BR, por gentileza verificar o porque da morosidade. Grato. Hugo
ReplyBoa tarde, com relação ao cancelamento do pedido 02-660491567, até agora não foi providenciado o estorno no cartão de crédito, e conforme orientação o fornecedor já recebeu de volta a mercadoria, conforme código de rasteio nº DY745436347BR, por gentileza verificar o porque da morosidade. Grato. Hugo
ReplyBoa tarde, com relação ao cancelamento do pedido 02-660491567, até agora não foi providenciado o estorno no cartão de crédito, e conforme orientação o fornecedor já recebeu de volta a mercadoria, conforme código de rasteio nº DY745436347BR, por gentileza verificar o porque da morosidade. Grato. Hugo
ReplyBoa noite!!
ReplyComprei uma bicicleta no site efetuei a compra porém consta no meu cartão mas não consta no sistema da loja, não cincons falar com ninguém e i pessoal do cartão non consegue cancelar o produto é mole!!!!!tá me dando uma dor de cabeça .
Não consigo falar na central.
FIZ UMA COMPRA E VC NAO ENTREGOU AINDA JA FAZ DOIS MES é agora estou esperando resposta dos e-mail e ligação que nao atende e central de atendimento !! Amanhã estarei no Procon.
ReplyComprei um celular em 19-04-2018, prazo para a entrega era até 30/05/2018, ate o momento não recebi, enviei varias reclamações pelo site, e o os e-mails que recebi só informa que o produto não chegou ainda, sou motorista autônomo e preciso do celular, o que tenho não atende mais, e por isso fiz essa compra, estou perdendo serviço, e corro risco de ser descredenciado, pelo amor de Deus, quando irei receber, preciso do celular para trabalhar. pedido numero 02-665839439, recebi mais 2 prazos e nem satisfação, via e-mail, prazo para resolução do problema dia 23-06-18 e nada, depois me foi informado dia 25-06-2018, e até agora nem um sinal de celular.
ReplyNão consigo falar com ninguém, esse número do sac não tem ninguém para falarmos
ReplyQue ódio isso e uma enganação fiz uma compra desde do dia 21/08/18 até agora nada , não temos acesso a uma pessoa pra falar no telefone, sem contar que só falamos c maqumáq loja mentirosa , isso e descaso com clientes, se fosse só um reclamando tudo bem ....mais são em massa o descontentamento
ReplyLojas Americanas se ligam Samos cidadãos que pagamos impostos, temos nossos direitos, revejam o código de defesa do consumidor veja sobre atraso de entrega propaganda enganosa
Replyverdade, é uma bosta,tento há dias e nada
Replysó vai até o 4
ReplyNossa quantas reclamações. Um absurdo pra uma loja.
ReplyLojas Americana não fica com vergonha com isso. VC não tem um nome a zelar. Não fação os clientes de bobos.São os cliente que mantem a empre de pé.
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