Serviço de Atendimento ao Cliente DECOLAR, SAC, Telefone 0800
A Empresa DECOLAR do Brasil, disponibiliza aos seus consumidores um SAC, Serviço de Atendimento ao Cliente – para solucionar problemas e possíveis dúvidas sobre compras de passagens aéreas e reservas em hotéis, atualização de cadastros e outros mais.Os números disponíveis do Serviço de Atendimento ao Cliente DECOLAR – SAC da DECOLAR:
0800-721-6527
– Das principais cidades, regiões metropolitanas ligue: 4003-9444
– Horários atendimento Decolar: 24 hrs, 7 dias por semana
– Endereço Decolar: Av. Dr. Timóteo Penteado, 1578, Vila Hulda, CEP 07094-000
Buscas Relacionadas a atendimento ao cliente decolar:
Gostaria de saber se as passagens que comprei no sábado dia 28/5 em nome de Edna Kátia Pereira Oliveira e Leonardo Menezes Oliveira para Los Angeles para o dia 07/8 e volta dia 27/8 e seguro viagem foram adquiridos com sucesso?
ResponderExcluirGostaria de saber se as passagens que comprei no sábado dia 28/5 em nome de Edna Kátia Pereira Oliveira e Leonardo Menezes Oliveira para Los Angeles para o dia 07/8 e volta dia 27/8 e seguro viagem foram adquiridos com sucesso?
ResponderExcluirPor favor, ligue para o 0800 da Decolar, ok.
ExcluirPor favor, ligue para o 0800 da Decolar, ok.
ExcluirSeria interessante se vcs atendessem
ExcluirEstou a duas horas no telefone e ninguém atende
ExcluirNinguém me atende!
ExcluirNossa VCS demora de mais pra atender eu fico quase duas HRS esperado afff
ExcluirBoa noite porque que a gente liga para esse telefone e não vocês não atende
ExcluirGostaria de saber se posso efetuar compra de pacote por boleto bancario.
ResponderExcluirplw essa decolar e horrivel para um contato porque e edestinos mim atendeu via on line
ResponderExcluirQuero falar com um atendente
ResponderExcluirsó fico ouvindo música
ResponderExcluirnao consigo falar com voces ....que atendimento horrivel, vou comprar do viajanet.
Excluiro mesmo problema
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ResponderExcluirHORRÍVEL A MSG E SEMPRE A MESMA: NO MOMENTO TODOS OS NOSSOS ATENDENTES ESTÃO OCUPADOS... OU LIGUE MAIS TARDE
ResponderExcluirENTENDO QUE SE VC TIVER EM APUROS POR UMA DUVIDA QUE POSSA SURGIR, VOCÊ ESTÁ DESAMPARADO... CORRE QUE É CILADA ESSA COMPANHIA.
Péssimo. E SEMPRE A MESMA: NO MOMENTO TODOS OS NOSSOS ATENDENTES ESTÃO OCUPADOS... OU LIGUE MAIS TARDE
ResponderExcluirgostaria de saber se foi efetivada a compra de 3 passagem em nomes de cybelle lucas,giselle lucas,marrcos lucas pois nao recebi o email
ResponderExcluirdepois de todas tentativas de contato, agora to tentando contato por TELEGRAFO, era so pra confirmar o pagamento ou me deixar livre para comprar em outro local
ResponderExcluirainda to tentando entrar em contato, agora por telepatia
ResponderExcluirTem 2 semanas que tento contato pelos numero informados pela Decolar [(11) 4003-9444; ou 0800-721-6527], e sempre que digito o numero da reserva a ligação cai.
ResponderExcluirPreciso cancelar uma reserva, mas a mesma não consta no perfil do site "meu decolar".
Liguei no Hotel e confirmei, realmente a reserva foi realizada.
Eu só gostaria de resolver essa questão. Só isso.
quero sabe como devo paga as passagem pelo boleto
ResponderExcluirquero paga na casa loterica tem como
ResponderExcluirATENDIMENTO DE PÉSSIMA QUALIDADE, O CONTATO TELEFÔNICO É HORRÍVEL QUANDO NOS ATENDEM PASSAM PARA OUTRA E PESSOA E SÓ ESCUTAMOS MÚSICA E NADA MAIS..... :@
ResponderExcluirQuero alterar minha data de viagem, tive um problema grave de saúde na família e não vai permitir nesse período, como faço para prorrogar a data?
ResponderExcluirMinha passagem foi alterada 9 vezes pela decolar(latam) e paguei muito mas caro por um voo direto não tenho nunca uma resposta o que faço se não consigo falar com a mesma.
ResponderExcluirIMPOSSIVEL FALAR COM A DECOLAR.COM , SAO UM BANDO DE IMCOPETENTES....SE ARREPENDIMENTO MATASSE , ESTARIA MORTA. EMPRESINHA DE MERDA...NAO RESPONDE EMAIL , NAO ATENDE LIGACAO .
ResponderExcluirOlá Boa Tarde. Cristina Soares. Impossível mesmo falar com eles. Fiz reserva atraves dessa empresa (que é um engodo) comprei atraves do cartão e enviaram um mensagem informando que o o Hote, havia cancelado. Nunca mais... Apenas atravessadores. Não merecem respeito.
ExcluirIMPOSSIVEL FALAR COM A DECOLAR.COM , SAO UM BANDO DE IMCOPETENTES....SE ARREPENDIMENTO MATASSE , ESTARIA MORTA. EMPRESINHA DE MERDA...NAO RESPONDE EMAIL , NAO ATENDE LIGACAO .
ResponderExcluirESTOU HÁ MAIS DE 10 MINUTOS NA LINHA E NÃO ME ATENDEM. PERDI O NÚMERO DA RESERVA E PRECISO REMARCAR A VIAGEM URGENTE!
ResponderExcluirEste comentário foi removido pelo autor.
ResponderExcluirBom dia me chamo Alexandre,Fiz uma compra de uma passagem aérea de de ida e volta GRU X POA,mas na volta tive um problema de última hora e não consegui retornar pra SP então cancelei o vôo junto ao balcão da Avianca,eu tento ligar não consigo,fui até dois endereços que estão no site e a loja não se encontra mais lá,quero saber como vai ficar essa situação.
ResponderExcluircoloquei o email errado, como faco para alterar?
ResponderExcluirVcs não atende este telefone porque
ResponderExcluirVcs não atende este telefone porque
ResponderExcluirVcs são me surpreenderam com a Black FRAUDE !
ResponderExcluirTrês horas antes da Black Fraude começar o pacote escolhido pra Gramado estava 750,00 assim q começou passou para 845,oo Kkkkkkkk Pensei que ia ter desconto, inocente eu né ?
ResponderExcluirNão consigo falar com ninguém aí já faz 30 minutos que estou só escuto música e uma gravação em inglês fica difícil assim
ResponderExcluirFiz uma compradia 11/11 e em seguida cancelei pois deu erro no site para a compra dos nossos acompanhantes... E ainda consta no cartão to a 1hra na ligação e desligam naminha cara... To sem o cod de cancelamento ligo 0800 espero espero e vcs desligam preciso resolver sao mais de 20 dias cancelado ja até comprei as passagens no site direto da latam. Passagens comprada nome de Robson stein de Oliveira e carina de Oliveira borba e para Enzo stein de Borba. Cancelar e estornar imediatamente.
ResponderExcluirCOMPREI UM PACOTE NO DECOLAR.COM INCLUINDO PASSAGEM AÉREA E POUSADA PARA PORTO DE GALINHAS, RESOLVI ANTECIPAR AMBOS, ATÉ AI TUDO OCORREU DENTRO DAS NORMAS, SOLICITAÇÃO, "PAGAMENTO". ME DERAM O PRAZO DE 48H PARA EFETIVAR A ALTERAÇÃO, PASSADO O PRAZO ENTREI EM CONTATO COM A DECOLAR.COM PELO NÚMERO 4003-9444.
ResponderExcluirFUI INFORMADO SOBRE A CONFIRMAÇÃO DA ALTERAÇÃO DA POUSADA, SENDO QUE AS PASSAGENS AÉREA AINDA NÃO TINHAM SIDO ALTERADAS, ISSO 1 DIA ANTES DA VIAGEM, AO SOLICITAR A CONFIRMAÇÃO DOS PASSAGEIROS PARA NÃO HAVER ERROS, FUI SURPREENDIDO ONDE ME INFORMARAM QUE A SOLICITAÇÃO DE ANTECIPAÇÃO SERIA FEITA APENAS DE UM ÚNICO PASSAGEIRO, E QUE ELES NÃO TINHAM CONHECIMENTO QUE ALTERAÇÃO SERIA PARA OS 2 PASSAGEIROS.
OBS: TODOS OS DADOS FORAM CONFIRMADOS NO ATO DA SOLICITAÇÃO.
ATENDIMENTO PÉSSIMO, ATÉ O MOMENTO NINGUÉM CONSEGUE RESOLVER O PROBLEMA... VIAGEM MARCADA PARA O DIA 15/12/16
Olá
ResponderExcluirEu comprei 3 ingressos para 2 dias adultos no Beto Carrero sendo que um deles não utilizamos
Como posso reembolsar esse valor?
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ResponderExcluirO meu voo foi cancelado [469261601, pedido de cancelamento CA-653305] e recebi um e-mail confirmando o reembolso em 06/09/2016 16:48. Aguardei os 120 (cento e vinte!!) dias, prazo máximo para a devolução. Até agora não fui reembolsada. Hoje liguei 4 vezes para a decolar. Em cada uma deles esperei cerca de 20 minutos para falar com alguém. A última coisa que eu quero fazer é recorrer ao PROCON, mas será a primeira que farei caso não o valor do voo cancelado (voo que tinha razões médicas) não me seja restituído em 48h.
ResponderExcluirEstou tentando comprar um pacote de Cruzeiro no Caribe e ninguém me atende, faz uma semana que tento ligar, a ligação fica na espera por 25 a 30 min e depois cai.....Se pra comprar tá assim, fico imaginando se fosse pra alterar ou cancelar a compra.... Decepcionado com a empresa.
ResponderExcluirNão compre. Corra dá decolar pq vai perder o seu dinheiro.
ExcluirMeu nome araujo silva solicito o reembolso da minha passagem. De. Guarulho a .Maceio.
ExcluirPéssimo atendimento...ninguém atende só fica tocando música
ResponderExcluirEstou a dois dias tentando falar através do telefone e não consigo. só fica tocando música e ninguém atende.
ResponderExcluirOlá! Estamos entrando em contato novamente no sentido de ter o valor pago estornado. Foram duas compras de passagem com os nº: 5351631301 e 5362056701 realizadas dia 04 de janeiro nos valores de R$ 546,00 e de R$ 596. Estamos há dias tentando contato e não obtivemos sucesso.
ResponderExcluirProblema com a reserva, recebi um e-mail para entrar em contato por telefone, mais de 30 minutos de ligação internacional, e somente escutando a musiquinha da decolar. ninguém atende o telefone e é a única forma de se comunicar.
ResponderExcluirDecolar NUNCA MAIS, como fazer se não está no Brasil????
Problema com a reserva, recebi um e-mail para entrar em contato por telefone, mais de 30 minutos de ligação internacional, e somente escutando a musiquinha da decolar. ninguém atende o telefone e é a única forma de se comunicar.
ResponderExcluirDecolar NUNCA MAIS, como fazer se não está no Brasil????
Preciso de um recibo referente a um bilhete de passagem que comprei online. Como proceder?
ResponderExcluirPq nao atendem o telefone. .. 2 números inúteis. É um descaso com as pessoas.
ResponderExcluirtem uma compra no meu cartao qie nunca fiz e ninca recebi nenhuma reserva e nem código. Socorooo. Nao sei o que fazer.
boa tarde, preciso falar com adm. da Decolar para saber que taxa é que estão cobrando no meu catão. e não encontro um telefone para efetuar a ligação
ResponderExcluirSOU O JORGE BONFIM, FIZ A RESERVA DE UM VEÍCULO, FOI NECESSÁRIO PASSAR O CARTÃO CRÉDITO PARA VALIDAR A RESERVA, SEGUNDO A LOCADORA DE VEÍCULOS, A DECOLAR TEM 10% DA TRANSAÇÃO, SÓ QUE O VALOR DEBITADO FOI DE 30% ESTOU TRES DIAS TENTANDO LIGAR PARA REQUERER O REEMBOLSO E A BATERIA DO TELEFONE ACABA E NINGUÉM ATENDE, SÓ FICA TOCANDO UMA MUSICA RIDÍCULA,CUIDADO PESSOAL !!!
ResponderExcluirComprei uma passagem ida e volta pela decolar para um menor de 12 Anos, quando saiu o bilhete saiu para Adulto, já liguei na tam. e me falaram pra falar com A decolar para alterar de Adulto para menor desacompanhado. já falei com um atendente e o mesmo falou que não podem fazer isso...Como???? a criança vai ficar sem viajar de volta por conta de um erro de vocês ????
ResponderExcluirPreciso de uma autorização ou encaixe no voo JJ3609 MAO para Brasília no dia 20-02-2017. para eu apresentar no Balcão pra criança retornar a origem Brasilia. cod. de reserva : 5CC94k, favor me retornar com urgência.
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ResponderExcluirPelo amor de deus vcs so atendem quem comprou... Preciso de um comprovante de um cancelamento cancelado dia 11/11 mas vcs nao atendem to a 40 min so escutando musica no 4004 ..0800 vcs nao atendem... Preciso falar com vcs pelo amor de Deus
ResponderExcluirPreciso falar com vcs eu to a uma hra na linha e nada... 4004 so da musicas nada de atender
ResponderExcluirDia 11/11 fiz uma compra de passagem pra mim meu filho e meu marido... E minha cunhada comprou a passagem dela e da minha sogra... Deu um erro no site por duplicidade e erro no horario do voou no mesmo instante liguei pra cancelar... A atendente falou que nao teria custo e cancelou a da minha cunhada e a minha mesmo instante mesmo... Minha cunhada foi cancelado ok... Cartao dela usado era hiper o meu caixa... Achei que ia ocorrer tudo bem tbm... Pois foi tudo com a mesma atendente mas nao, ta sendo descontado ainda do meu cartao... Um transtorno imensso e a caixa disse que aquilo e uma taxa de cancelamento q vcs cobram... Semdo que a atendente falou q nao teria taixa tem logacao gravada com isto... Da minha cunhada nao foi cobrado nada... Sendo que mesmo atendente cancelou a minha e a dela na mesma logacao e informou q nao teria taxa... Preciso falar com vcs pra ver o que ocorre preciso do estorno por cancelei no mesno momento e a atebdebte falou q nao teria taxa pq falri se tiver nao qro cancelar... Ela cancelou e disse nao tem taxa... Ta tudo gravado. Preciso resolver isto. Preciso que me liguem pois to a 1h na linha e nada de me atenderem tel 051984285945
ResponderExcluirPelo amorrrrr de Deus gente q atendimento péssimo vc não fala por telefone,só escuta musiquinhas,depois cai afff,mais os cliente podem reclamar na Anatel, será isso que vou fazer,aconselho q todos a fazer o mesmo.
ResponderExcluirFiz o cancelamento de uma viagem e recebi o e-mail falando que foi devolvido o valor. Porém o valor não consta nem no cartão de crédito e nem na conta corrente onde eu pedi pra depositar. Ligo todo santo dia e ninguém atende e aí retornar o e-mail o e-mail volta.
ResponderExcluirComo procedo ?
Não atendem o telefone.....
ResponderExcluirEstou com muitas duvidas com relação a compra efetuada, porem nao consigo falar pelo telefone, como proceder???
ResponderExcluirBoa Tarde, fiz uma compra no dia 26/01/2017 e não recebo os vouchers porque foi cadastrado email errado. Como faço para receber os vouchers referente a esta compra?
ResponderExcluirSera que por esse canal a Decolar. com consegue nos atender?
ResponderExcluirBoa noite, preciso de ajuda.
ResponderExcluirE vejo que o decolar não consegue ajudar ninguém por aqui. Digitei um número do RG do meu filho errado, e gostaria de alterar, mas não tem obtido sucesso com a decolar.com nem pelos telefones nem pelo o email.
Boa noite! ! ! ! Como faço pra comprar as passagens pra crianças. Pois . Ela nao tem cef.
ResponderExcluircomprei duas passagens no mês de dezembro e gostaria de tirar uma duvida em relação ao valor das mesmas pois na fatura não esta batendo com o valor da compra !! Me responda por favor!
ResponderExcluirEstou há vários tentando falar com um atendente mas só consigo ouvir música.
ResponderExcluirQuero compar uma passagem com boleto, como que devo proceder?
Os telefones não funcionam. Vocês não resolvem meu problema. Nao vejo outra medida a não ser a judicial. Deixo meu email na tentativa de resolver administrativamente o problema:
ResponderExcluirnpm1803@gmail.com
Comprei uma passagem hj e até agora n obtive resposta vcs
ResponderExcluirEstou há semanas tentando uma informação. Sem chance de descobrir como falar. Não há e-mail para contato. Os dois telefones, pode-se ficar tentando literalmente o dia inteiro, que não se consegue nada. Essa droga faliu? Esqueceram de comunicar aos clientes? Ainda bem que só estou tentando informações e não comprei nada. VERGONHA!!! Como podem não disponibilidar um e-mail para contato ou um número de telefone que FUNCIONE???!!! Horrivel.....
ResponderExcluirtentando falar com a decolar.com a uma semana, e so chama um lixo, ainda bem que nao comprei, pois estou com uma duvida e nao tem com quem tirar ois eles sao incomunicaveis. no caso de algum problema nao sei com quem falaria, pois ninguem atende. nem e-mail nem telefone.
ResponderExcluirRecebi um SMS dizendo que meu vôo tinha sido trocado, vitória/ Florianópolis com escala em São Paulo.
ResponderExcluirDetalhe que meu vôo chega em São Paulo as 7:35 do dia 6 de abril,
E O vôo para Florianópolis está marcado com saída as 7:20 do mesmo dia 06/abril.
Óbvio que está errado isso porém não consigo falar no 0800 da empresa estou a mais de 1 hora no telefone e não consigo falar com ninguém
Precisamos abrir um processo contra esta empresa.
ResponderExcluirNa Defesa do Consumidor. PROCON
Façam comentários no Facebook ..só assim vão agir.
ResponderExcluirA Decolar é pura picaretagem, não atende telefones.31 999912275
ResponderExcluirpreciso de ajuda.... onde é o ponto de encontro qqui em paris meu passeio é amanha.... estou perdida
ResponderExcluirpreciso de ajuda, minha prima comprou a passagem para fortaleza, so q o nome dela ra errado, rosilene com um S, e na passagem esta com dois SS, to entrando em contanto com a decolar mais o numero não completa, precisamos muito de uma ajuda pra poder alterar o nome. pq na hora de embacar vai da poblema, obg
ResponderExcluirPreciso urgente falar, quero fazer uma peregrinação ao México e preciso de um representante vim até minha Paróquia em Recanto das Emas-DF. Urgente
ResponderExcluirnao consigo falar com voces ....que atendimento horrivel, vou comprar do viajanet.
ResponderExcluirPreciso que resolvam urgente, efetuei a compra em 10 vezes, e ligando agora na operadora do cartão, foi constatado que vocês debitaram o valor integral, preciso que consertem pois o valor e muito alto e o 0800 não tem como falar so dá que os atendentes estão ocupados
ResponderExcluirFrancamente,empresa que não tem respeito pelos clientes,tentanto entrar em contato por telefone a vários dias e não consigo nem um e-mail de contato também,isso só afasta os clientes,pois todo mundo procura bom atendimento e isso vocês não tem.
ResponderExcluirEstou horas tentando confirmar minha compra porque apos ter feito bloqueou minha senha da conta, quero so saber se deu certo, mas o telefone nao atende, ninguém da retorno por email. Estou super preocupado
ResponderExcluirBoa tarde, gostaria de saber o que é um pagamento no meu cartão especificado como indigo . Tentei entrar em contato por telefone mas é inviável visto que os atendentes estão sempre indisponíveis
ResponderExcluirtem horas q estou tentando falar c vcs
ResponderExcluircomprei mais de 6 passagens c vcs e n consigo nenhum retorno
ResponderExcluirminha viagem e um 10 dias mais ou menos e não tenho uma resposta de vcs
ResponderExcluirsera possivel , nao tem ninguem p atender ?
ResponderExcluirso tem reclamacao nesse site
ResponderExcluirmeu cel esta a 2 hs so escutando musica e ninguém atende , minha conta vai vir alta por causa de vcs
ResponderExcluirontem fiquei varias hs no também tentando
ResponderExcluircd vcs .
tem semanas que tento contato pelos numero informados pela Decolar [(11) 4003-9444; ou 0800-721-6527], e sempre que digito o numero da reserva a ligação cai ou da reserva ok e cai eu preciso falar com o atendente
ResponderExcluirPerdi um voo e o primeiro contato foi que eu poderia marcar outro voo dentro de um ano, que seria mais vantajoso que o reembolso, agora que preciso do vôo a conversa mudou, dizem que não tenho direito que vai descontar mil taxas. Eu gostaria de uma base legal clara onde fale que não tenho direito a um serviço pago que não foi prestado.
ResponderExcluirUM inferno,... ninguém atende!!!!
ResponderExcluirPqp ninguém atende essa bosta! ��������
ResponderExcluirPORQUE NINGUÉM ATENDEM HEIN. comprei uma passagem parcelada e veio a vista no numa fatura.
ResponderExcluirBom dia, moro no paraguay, sou brasileiro, minha esposa é brasileira, mas minha filha, meu cunhado, cunhada e o filho deles são PARAGUAYOS, como faço para reservar as passagens para eles? obrigado!
ResponderExcluirComprei uma passagem para o Porto para viajar em dezembro/17 e quero transferir a data. Estou tentando falar no 0800 e no 4... sem sucesso a dias. Tenho ficado 65 minutos (mais de uma hora)em todas as tentativas aguardando e ouvindo a musiquinha da Decolar. Estou indignada e arrependida de ter comprado passagem com a Decolar. QUERO FALAR COM QUEM PODE ME AUXILIAR NA DECOLAR!POR FAVOR!!
ResponderExcluirComprei uma passagem para o Porto para viajar em dezembro/17 e quero transferir a data. Estou tentando falar no 0800 e no 4... sem sucesso a dias. Tenho ficado 65 minutos (mais de uma hora)em todas as tentativas aguardando e ouvindo a musiquinha da Decolar. Estou indignada e arrependida de ter comprado passagem com a Decolar. QUERO FALAR COM QUEM PODE ME AUXILIAR NA DECOLAR!POR FAVOR!!
ResponderExcluirPéssimo o telefone de vocês ninguém atende passei 20 minutos aguardando e ninguém atende
ResponderExcluiruma vergonha atendimento,vergonha nao consegue atendimento ja nao divulgam numero de telefone por ser uma porcaria, nao consegue ligar no sac nem 0800, somente telefone fixo,palhacada vou num orelhao ligar para decolar,vergonha
ResponderExcluiruma vergonha comprei uma passagem de chapeco a bogota na colombia com escala no panama,em nenhum momento me foi exigido passaporte,falaram que se nao sair do aeroporto, nao e preciso pois nao tenho, passaporte. Na hora do embarque recebo esta noticia,nao seria possivel embarque, uma vergonha por favor me liguem 04998801091, quero reemblso total, por servico nao prestado.
ResponderExcluirTem um telefone ativo? Pois tento e já tem 2 meses e não consigo falar com a Decolar.
ResponderExcluirEu gostaria de uma resposta de vcs da decola pois comprei outra passagem para amanhã e não me chegou o boleto
ResponderExcluiróla decolar estou com um problema com a minha reserva,vocês a cancelaram,e já tinha sido debitada.não consigo mandar um email ou ligar para vocês entre em contato comigo por favor numero 74981310365.
ResponderExcluirDecolar.com,
ResponderExcluirForam compradas 2 passagens, ida e volta (POA-Congonhas, 12/10/17-16/10/17) da empresa Latam através do site de vocês. Ocorre que, ao clicar em "viagem segura", o valor total de compra não foi alterado e nem constava nenhuma informação além do valor das 2 passagens mais os impostos e taxas. Porém, após a efetivação da compra, o valor de R$89 a título de "assistência ao viajante" foi acrescido ao valor total. Reitero que, em momento algum antes da efetivação do pagamento, tal valor adicional me foi informado nos detalhes da compra destas passagens. Peço o cancelamento e reembolso de tal valor.
Outro problema que tive foi em relação à bagagem adicional. No site da decolar, constava que apenas a bagagem de mão estava inclusa e que havia a possibilidade de adquirir a bagagem adicional a qualquer momento antes da viagem. Já que não constava nenhuma informação no site da Decolar.com a respeito de como comprar essa bagagem adicional, me dirigi até o site da Latam. Lá, havia a possibilidade de compra antecipada da bagagem adicional pelo preço de R$30. Ao clicar em "comprar", me foi informado que esta opção não era compatível com as passagens adquiridas, o que, mais uma vez, não foi informado no momento da compra das passagens. Ao ligar para a Latam, o atendente me disse que o valor da bagagem adicional de R$30 era válido apenas ANTES da efetivação do pagamento das passagens. Porém, antes do pagamento, não me era fornecido o código de reserva necessário para compra das bagagens adicionais. Peço esclarecimentos e retorno da parte de vocês em relação a esse transtorno causado. Caso não haja retorno, procurarei outros meios.
Att,
Larissa Siqueira
(51)999663353
(51)991164563
laribsiqueira@gmail.com
Para fazer uma compra de passagem em cruzeiro pela América do Sul, no lugar no numero do passaporte, posso colocar o RG? E no local da validade? RG nao tem validade. Como faço?
ResponderExcluirVou fazer uma viagem para para fora do país e comprei o bilhete, mas liguei para solicitar a versão em ingles e vcs não dão opção , somente em português. Preciso apresentar a passagem de ida e volta na imigração em inglês e vcs não tem isso disponível. Um absurdo. Então não deveriam vender viagens para fora do país.
ResponderExcluirEstou na linha há mais de 10 min e não consigo falar com ninguém
ResponderExcluirQue absurdo!!!
Boa tarde.
ResponderExcluirFiz uma reserva de passagens para Brasília.
Em seguida a própria decolar me enviou uma informação dizendo que tinha sido cancelado por falta de dados no cadastro, e que estornaria o valor cobrado no meu cartão.
Porém, a Tam continuia descontando no meu cartão as passagens da viagem que não fiz.
Pessoal temos que fazer uma campanha nas redes socias, não compre na Decolar.com, eh furada.
ResponderExcluirConvidamos você a conhecer as funções que te ajudarão a planejar e desfrutar ao máximo de todas as suas viagens:
ResponderExcluirPreferências - Selecione seus destinos favoritos, aeroporto de origem, moeda e idioma.
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O texto acima foi extraído da página de informações no site decolar. Não tem ninguém aí para informar que viagem é com a letra g ao invés de j
Atendimento 24 horas, mas eu estou ligando e fala que não está em horário de atendimento?!?????
ResponderExcluirVocês falam q são excelência venho ligando a meses sobre um cancelamento q não recebemos extorno e vc nem atendem a central. Tá difícil. Vejo q teremos q tomar providências drásticas
ResponderExcluirUm horror o atendimento. Só música. Deveríamos boicotar está empresa que não tem compromisso com seus clientes
ResponderExcluirA empresa não atende aos telefonemas. Absurdo !
ResponderExcluirA empresa não atende aos telefonemas. Absurdo !
ResponderExcluirEste comentário foi removido pelo autor.
ResponderExcluirA empresa não atende aos telefonemas. Absurdo !1 hora e meia de espera no 0800 721 6527 e 1h e 10 min no 11 4003 9444 .Digno de denúncia por não cumprir o código do consumidor. Além de não fornecerem e-mails de contato http://www.consumidor.mppr.mp.br/modules/conteudo/conteudo.php?conteudo=241
ResponderExcluirBom Dia! Tudo trancorria normalmente, comprei passagens para duas pessoas ida e volta POA-RIO para 22fev-08mar na Latan, numerei as poltronas e em outro dia fui imprimir a reserva para apresentar no Posto de Saude da minha Cidade para vacina da febre amarela, pronto, a única alternativa que aparece na minha conta é "+ PROGRAME SUA VIAGEM" oferecendo novas compras.
ResponderExcluirO telefone 0800721... manda telefonar para o 40039444. A Cia Telefonica anuncia que 40039444 esta programado para nao receber chamadas ou não existe.
Bom dia..Estou querendo comprar um pacote de viagem e gostaria de estar efetuando o pagamento através de transferência bancaria ou boleto seria possivel, de que forma localizo no site?
ResponderExcluirBoa noite, fiz a reserva de um carro, recebi o código de confirmação, porém acabei apagando o email. Entrei no site da decolar.com para ver a reserva mas não consta. Liguei no 0800, porém é pedido para digitar o código de reserva que eu não o tenho. Como faço para verificar a reserva. Detalhe, está sendo debitado no meu cartão de crédito o valor das parcelas, ou seja, isso só confirma que a reserva foi realizada.
ResponderExcluirGostaria de saber por que vocês mentem dizendo que atendem 24 horas por dia e 7 dias na semana se eu estou tentando falar com vocês e não consigo. Já esperei até 23 minutos na ligação e nada...
ResponderExcluirVocês estão me cobrando o que eu não reconheço como compra. É por isso que não me atendem???
Preciso falar com vocês sobre uma compra não reconhecida e não consigo...por favor, entrem em contato comigo: 84.9.99819125
ResponderExcluirComprei passagens multidestinos, porém me enviaram um dos bilhetes com horário q nem configurava na compra n sei o q fazer pra n quero esse horário.
ResponderExcluirPreciso de uma solução
Comprei uma passagem de ida a volta para minha mão. Depois tivemos um problema pessoal que precisava efetuar a troca. Quando teitei efetuar a mesma fui cobrada uma taxa no valor de R$ 634,00. Meu cartão não aprovou e cancelei minha alteração, achando que minha primeira compra iria ser reativada. Se passaram algumas semanas, liguei para a Decolar e um dos funcionário me confirmou a minha passagem da primeira compra. Hoje fui surpreendida com a notícia que a minha passagem foi alterada e aguardava o pagamento. Resumindo tive que se esperar efetuar um novo pagamento e simplismente perdi mei primeiro pagamento sem usar os serviços. Isso é muito errado com o consumidor. Que me cobrassem apenas a diferença do valor. Pois estou pagando por 2 serviços e só usufruirei de 1.
ResponderExcluirÉ errado
Comprei pacote pAra o Rio de Janeiro e quando cheguei no hotel: um apartamento de 12 m2 sem janela, com cama de solteiro , sujo , fedendo a mofo . Tentei dialogar com a recepção e me informaram que este cubículo estava no site. Sem condições de ficar nesta porcaria solicitei a troca do quarto e tive que pagar uma diferença de 400 reais. Detalhe o outro quarto também fedia a mofo. Nao tive ajuda Do Hotel . Rio copacabana hotel. Av. Nossa senhora de copacabana 1462. Tentei os telefones da Decolar e nada. Estou abandonadol. o que deveria ser um descanso tornou-se um transtorno. Me liga Decolar 11991191413 Wilson Oliveira
ResponderExcluirMeu Deussss estou a 3 horas tem tanto falar ai não consigo comprei um pacote de viagem não recebi o comprovante de compra pelo meu imail ja foi descontado no banco o que faço está chegando o dia de viajar por por alguém me ajudaaa
ResponderExcluirSou Célia Regina 979937158
ResponderExcluirNÓS OFERECEMOS EMPRÉSTIMOS NEGÓCIOS / EMPRESA / PROJETO / EMPRÉSTIMOS PESSOAIS NO MUNDO INTEIRO EWhatsApp: +19292227999 Email: lindamooreloans@gmail.com
ResponderExcluirO XMAS ESTÁ AQUI NOVAMENTE, NÃO SEJA ESQUECIDO, APLIQUE TODOS OS TIPOS DE EMPRÉSTIMO XMAS COM NÓS HOJE! PACOTE DE PRESENTES DE NATAL GRATUITO PARA CLIENTES INTERESSADOS
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Já estou puto, pq vocês não atendem a Mérida do telefone?
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